TESLİMAT VE İADE

Teslimat Bilgileri

1. Kargo Süresi
   Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS yoluyla bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

2. Kargo Ücreti

   Ürünlerimizdeki kargo ücretini siparişinizi teslim alırken kargo görevlisine ödeyerek teslim alıyorsunuz. Kargo anlaşmalarımız sayesinde en düşük kargo fiyat politikasından gönderim yapılmaktadır.

3. Teslimat Süresi
   Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının hızına bağlı olarak değişebilir. Şehir içi teslimatlar genellikle 1-3 iş günü, şehir dışı teslimatlar ise 3-7 iş günü içinde gerçekleşir.

4. Kargo Şirketi
   Anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo firması aracılığıyla siparişleriniz güvenli bir şekilde adresinize teslim edilir. Kargo firması bilgisi ve takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde size bildirilir.

5. Kargonuzu Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
   Siparişinizi teslim alırken, kargonuzu kargo görevlisinin önünde açarak ürünleri kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı ya da eksik ürünler varsa, teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturup durumu müşteri hizmetlerimize bildirebilirsiniz.

İade ve Değişim Koşulları

1. İade Hakkı
   Siparişlerinizi 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işleminin geçerli olabilmesi için aşağıdaki koşullara dikkat edilmelidir:

   • Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
   • İade talebinizi başlatmadan önce, [e-posta adresiniz] ya da müşteri hizmetlerimiz üzerinden bize ulaşarak iade onayı almanız gerekmektedir.

2. İade Süreci

   • İade talebinizi onayladıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
   • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. Kontrol süreci tamamlandıktan sonra, ödeme şeklinize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde ücret iadeniz yapılır.

3. Değişim
   Ürün değişim talebiniz varsa, önce iade sürecini başlatmanız ve ardından yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir. İade işleminiz tamamlandıktan sonra değişim yapılacak ürün tarafınıza yeniden gönderilecektir.

4. İade Edilemeyen Ürünler
   Aşağıdaki ürünler için iade kabul edilmemektedir:

   • Kişiye özel hazırlanan ürünler,
   • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler,
   • Hijyen sebepleriyle açılmış ve kullanılmış ürünler.

5. Ücret İadesi

   • Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, iade tutarı kredi kartınıza 1-10 iş günü içinde yansır. Banka havalesi/eft ile yapılan ödemelerde, iade tutarı 5 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Kargonuz size ulaştığında hasarlı veya eksik ürünlerle karşılaşırsanız, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturun ve durumu en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bildirin. Yeni ürününüz tarafınıza en kısa sürede gönderilecektir.